Annuleringsbeleidd
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door Nederlandse consumenten via de website van Carlaseventsdecorllc worden geplaatst, met betrekking tot de processen van online bestellen, betalen en leveren.
2. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen
U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze is verzonden.
Bestellingen die reeds zijn verzonden, kunnen niet direct worden geannuleerd; deze dienen te worden geretourneerd volgens het retourbeleid.
Een annulering geldt voor de gehele bestelling; voor het annuleren van afzonderlijke artikelen is een apart verzoek vereist.
3. Indienen van een annuleringsverzoek
Consumenten kunnen een annuleringsverzoek indienen via:
E-mail: info@carlaseventsdecorllc.com
Telefoon: +1 8433537852
Het verzoek dient de volgende gegevens te bevatten:
- Bestelnummer
- Contactgegevens
- Informatie over de te annuleren artikelen (in geval van gedeeltelijke annulering)
De klantenservice reageert binnen 24 uur om de status van de bestelling te bevestigen en te adviseren over de verdere stappen.
4. Bevestiging van de bestelstatus
Bestelling nog niet verwerkt voor verzending: het annuleringsverzoek wordt direct goedgekeurd en de bestelling wordt geannuleerd.
Bestelling verpakt of verzonden: de bestelling kan niet direct worden geannuleerd; deze dient na ontvangst te worden geretourneerd volgens het retourbeleid.
5. Verwerking van terugbetalingen
Na een succesvolle annulering vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 2 werkdagen na de bevestiging van de annulering.
Het terugbetaalde bedrag omvat de kosten van de producten en eventuele verzendkosten.
6. Verzendkosten en toeslagen
Als een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, worden alle verzendkosten terugbetaald.
Als een bestelling is verzonden en volgens de retourprocedure wordt geretourneerd, worden de verzendkosten voor de retourzending afgehandeld zoals beschreven in het retourbeleid.
7. Klantenservice en ondersteuning
Voor vragen over het annuleren van een bestelling kunt u contact met ons opnemen via:
Bedrijfsnaam: CARLA'S EVENTS & DECOR LLC
Adres: 1261 SW FOUNTAIN AVE, PORT ST. LUCIE, FL 34953, Verenigde Staten
EIN: 88-2890651
Telefoon: +1 8433537852
E-mail: info@carlaseventsdecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Vermeld uw bestelnummer en de details van uw verzoek om een snelle afhandeling te garanderen.
Wij reageren binnen 24 uur op e-mails.
8. Aanvullende informatie
Dit beleid voldoet aan de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming en waarborgt de rechten van de gebruiker.
Annuleringen van bestellingen worden verwerkt op basis van de daadwerkelijke bestelgegevens, wat zorgt voor transparantie en eerlijkheid tijdens het gehele proces.
Consumenten dienen het bewijs van hun bestelling te bewaren voor verificatie- en traceerdoeleinden tijdens het annuleringsproces.