Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die door Nederlandse consumenten via de website van Carlaseventsdecorllc worden geplaatst voor de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.
Het beleid beschrijft het proces van orderverwerking, de levertijden, de regels omtrent verzendkosten en de leveringsmethoden, zodat klanten volledig geïnformeerd zijn over de kosten en verzendprocedures.
Deze website is eigendom van: CARLA'S EVENTS & DECOR LLC
Bedrijfsnaam: CARLA'S EVENTS & DECOR LLC
Adres: 1261 SW FOUNTAIN AVE, PORT ST. LUCIE, FL 34953, Verenigde Staten
EIN: 88-2890651
Telefoon: +1 8433537852
E-mail: info@carlaseventsdecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail.
Wij reageren binnen 24 uur.
Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor informatie en ondersteuning met betrekking tot verzending.
2. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na plaatsing verwerkt.
De verwerking omvat:
Orderbevestiging
Verzamelen van de bestelling (picking)
Verpakken
Voorbereiding voor verzending
Tijdens dit proces controleren wij de juistheid van de bestelgegevens en verifiëren wij de betaling, de voorraadbeschikbaarheid en de leveringsinformatie.
3. Verwachte levertijd
De verwachte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen.
Levertijden kunnen uitlopen door internationaal transport, douaneprocedures, weersomstandigheden of andere externe factoren. Alle bestellingen worden voorzien van een trackingnummer.
Klanten ontvangen informatie waarmee ze de status van de zending kunnen volgen.
4. Verzendkosten en beleid voor gratis verzending
Gratis verzending:
Bestellingen met een waarde van € 109,99 (incl. btw) of hoger
Vast verzendtarief:
Voor bestellingen onder € 109,99 (incl. btw) geldt een tarief van € 9.
De verzendkosten zijn inclusief btw en worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
Klanten kunnen het totaalbedrag volledig controleren voordat de betaling wordt verricht.
Er zijn geen verborgen kosten.
5. Leveringsgebied en logistieke partners
De levering beslaat het gehele grondgebied van Nederland.
De verzending wordt verzorgd door internationale logistieke partners:
FedEx
UPS
DHL
Producten worden rechtstreeks vanuit een magazijn in de VS naar het door de klant opgegeven adres verzonden, wat zorgt voor veilig en betrouwbaar transport.
6. Ordervolging en aftersales-ondersteuning
Bij elke bestelling wordt een trackingnummer verstrekt.
Klanten kunnen de status van de zending in realtime volgen.
Bij problemen (schade, ontbrekende artikelen, onjuiste aantallen) kunnen klanten een verzoek indienen voor:
Een formele klacht
Een retourzending
Een omruiling
Een reparatie
De klantenservice beoordeelt het verzoek op basis van de bestelgegevens en stelt een passende oplossing voor.
Alle procedures worden uitgevoerd in overeenstemming met de geldende Nederlandse regelgeving inzake consumentenbescherming.
7. Klantenservice en contact
Voor vragen over het verzendbeleid of de status van uw bestelling:
Telefoon: +1 8433537852
E-mail: info@carlaseventsdecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Vermeld voor een snellere afhandeling uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
Vragen per e-mail worden binnen 24 uur beantwoord.